AT&T: Neue Anrufgründe-Funktion begeistert Nutzer

Haben Sie plötzlich einen Anruf von einer geschäftlichen Nummer erhalten und fragen sich, was der Grund ist? Mit der neuen Funktion "Grund für den Anruf" im AT&T-Netzwerk wird Ihnen dies ganz einfach mitgeteilt. Auf dem Anrufbildschirm erscheint ein Hinweis, der erklärt, warum das Unternehmen anruft.

Wenn ein Unternehmen anruft, kann es eine kurze Notiz hinzufügen, die den Zweck des Anrufs beschreibt: sei es ein Lieferservice, ein bevorstehender Besuch, ein Rückruf von Patienten, eine Erinnerung an Nachfüllungen, eine Terminerinnerung, eine Kundenanfrage, der Kundenservice und vieles mehr.

AT&T führte letztes Jahr in Zusammenarbeit mit TransUnion die Branded Call Display-Funktion ein. Diese zeigt den Namen und das Logo des anrufenden Unternehmens an. Zudem wird durch das STIR/SHAKEN-Protokoll Missbrauch verhindert, welches die Herkunft des Anrufs authentifiziert und Anrufer-ID-Manipulationen, wie sie häufig von Betrügern genutzt werden, unterbindet. Der Grund für den Anruf ist ein zusätzliches Feature zu Branded Call Display.

Die Funktion "Grund für den Anruf" ist praktisch, denn sie zeigt auf dem Anrufbildschirm den Grund des Anrufs an, sodass Sie entscheiden können, ob Sie abheben möchten. Außerdem wird diese Information im Anrufprotokoll gespeichert, sodass Sie auch nach einem verpassten Anruf nachvollziehen können, wer angerufen hat und warum.

Eine Umfrage von TransUnion zeigt, dass 73 % der Befragten eher abheben, wenn sie den Namen des anrufenden Unternehmens sehen. Die meisten Nutzer ziehen es vor, wichtige Anliegen telefonischen zu klären, insbesondere wenn es um Gesundheitsfragen, hochpreisige Käufe oder dringende Situationen geht.

Erin Scarborough, Senior Vice President für Mass Markets Product Management bei AT&T, betont: "Studien zeigen, dass Verbraucher den telefonischen Kontakt zu Unternehmen bevorzugen, insbesondere bei dringenden, persönlichen oder hochwertigen Anliegen. Jetzt können sie sicher verifizieren, welche Marken anrufen und warum."

Interessanterweise sind die Funktionen Branded Call Display und Grund für den Anruf ausschließlich auf Android verfügbar und nicht für iOS. Dies ist etwas ungewöhnlich, da AT&T ursprünglich das Netzwerk für das iPhone war. Trotzdem ist keine spezielle App erforderlich; die Funktion basiert auf Googles Verified Calls und ist somit Teil von Android.