Nowa funkcja AT&T: Dlaczego dzwoni biznes?

Ogromnym ułatwieniem dla użytkowników sieci AT&T jest nowa funkcja, która informuje, dlaczego dzwoni do nas firma. Kiedy na ekranie telefonu pojawi się połączenie z numeru biznesowego, otrzymamy powiadomienie, które wyjaśni cel tego kontaktu.

Funkcja 'Reason for Call' umożliwia przedsiębiorstwom dodanie krótkiej notatki, która wyjaśnia, dlaczego dzwonią. Może to być na przykład usługa dostawy, zapowiedź wizyty, przypomnienie o leku, czy zapytanie od klienta.

Warto zaznaczyć, że AT&T w ubiegłym roku wprowadziło także funkcję Branded Call Display we współpracy z TransUnion. Dzięki niej na ekranie telefonu widzimy nazwę oraz logo dzwoniącej firmy, co pozwala uniknąć nadużyć dzięki zastosowaniu protokołu STIR/SHAKEN, który autoryzuje pochodzenie połączenia i zapobiega podmianie numerów.

Funkcja 'Reason for Call' działa w praktyce, informując nas o powodzie połączenia, co pozwala na świadome podjęcie decyzji o odebraniu rozmowy. Dodatkowo, ta informacja zostaje zapisana w logu połączeń, co ułatwia powrót do missed calls.

Badania przeprowadzone przez TransUnion pokazują, że 73% osób jest bardziej skłonnych do odebrania telefonu, gdy widzą nazwę dzwoniącego biznesu. Wiele osób woli załatwiać istotne sprawy przez telefon, zwłaszcza te związane z opieką zdrowotną czy pilnymi sytuacjami.

Jak zaznacza Erin Scarborough, starsza wiceprezydent AT&T, użytkownicy mogą teraz bezpiecznie odbierać zweryfikowane połączenia, wiedząc, kto dzwoni i dlaczego.

Warto dodać, że funkcje Branded Call Display i Reason for Call są dostępne wyłącznie dla użytkowników Androida, co może być nieco zaskakujące, biorąc pod uwagę, że AT&T był pierwotnym operatorem iPhone'a. Jednak nie wymaga to żadnej specjalnej aplikacji, ponieważ bazuje na funkcji Zweryfikowane Połączenia firmy Google.